上海口碑营销策划外包公司浅析口碑营销的多种方式

曼朗 | 2017-08-22 13:17:01 | 分享至:

口碑传播由始至终存在,口碑的传播影响我们购买商品时的选择,但不同于传统营销方式。虽然口碑是自发形成的,但好的口碑确需要企业有意地培养。接下来上海口碑营销策划外包公司曼朗将为大家分享一套用于口碑营销带来的宣传推广效果的实用方法。

1、以服务创造口碑

首先,服务是一项长期性、细致性特点的工作,通过服务的细节能表现出企业对消费者的关怀。服务不仅包括物质方面的,还包括精神心理方面的服务。当然,要想形成一个口碑需要经历一个过程,必须要让消费者心服口服才能征服消费者的心。

其次,创造良好口碑的关键正是在于服务。营销的目的就是通过优良的服务来塑造良好的口碑,这就要求企业必须要使的顾客使用产品后,在消费人群中产生病毒式的口碑扩散效应,还要尽可能培养顾客忠诚度。企业不仅要为顾客提供更周到的全程式服务,来获得消费者的肯定,还要通过增值服务、差异化服务、创新式服务等形式来争取更多的客户。

2、以情感创造口碑

众所周知,品牌有物质层面与精神层面的区分,同样,消费者对产品的需求也分为物质层面和精神层面两种层次。因此,在口碑营销中,企业还需要重视对顾客精神层面需求的满足。

3、以公益创造口碑

公益事业能够帮助企业更轻易树立良好的品牌形象,使企业获得良好的社会美誉度,而消费者,尤其是公益行为的受益人将会主动参与营销活动,成为企业的活广告。

4、以品质创造口碑

虽然俗话说“酒香不怕巷子深”,但关键在于酒要香。如果企业的产品质量并不能得到保障,要想建立良好的口碑只能是痴人说梦。保证产品或服务优良的品质是企业口碑营销的前提保证,换句话说,在口碑营销中“重质量者成,轻质量者败”是一条永褪色的规律。

5、以文化创造口碑

这也是一种主动创造良好口碑的方法。正如营销大师菲利普.科特勒在消费行为三段论中所提到的:在商品短缺时,消费者追求数量上的满足;当商品丰富时,消费者行为进入第二阶段,追求中高品质的商品;而当不同品牌商品功能和品质相近时,消费者开始追求更能表现自己个性和价值的商品,进入感性消费阶段。我们目前进入了感性消费时代,商品的象征意义已然逐渐成为消费者购买商品的主要考虑问题。

6、以事件去创造口碑

是指通过制造新闻事件,吸引媒体关注,并通过媒体传播口碑,实现口碑效应的一种营销方式。

7、以体验创造口碑

这是口碑营销中极为成功的一种营销方式。顾客通过跟企业产品、人员的交流互动,不仅加强了对企业的产品和服务的认知,还了解了企业的质量安全,从心理上与企业也更加亲近。同时,这种心理上的亲近感将促使消费者去主动成为企业的编外营销人员,主动承担口碑传播的重任。

创造口碑并非是企业的更终目的,其更终目的是要让口碑传播起来。然而,有一点企业必须注意,虽然口碑是自发形成的,但并不意味着企业要放手不管,而是应该采取必要的传播推广策略,促使并加速口碑传播。也就是说,创造良好的口碑传播效应,单纯创造口碑是完全不够的,关键还是要将口碑传播出去。

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